模拟杂货店的结账通道

本项目旨在模拟一家典型的杂货店及其结账流程。该项目包括对自助服务、快速结账和普通结账通道的各种配置进行分析，并预测一种接近最佳的配置，以最大限度地减少客户等待时间，最大限度地提高服务器利用率。

分析自助服务、快速结账和普通结账通道数量的各种组合，以及每个通道的服务器数量，并为商店推荐一个有效的模式。

分析不同队列配置下的系统--单个队列由多个服务器提供服务等，并推荐最佳配置。

尽量减少顾客在每个通道的等待时间，目标是顾客在任何队列中的等待时间都不超过 7 分钟。
估算顾客最长等待时间每减少一个单位所产生的成本。

从模拟结果可以看出，方案 2 的顾客等候时间最短，服务器利用率最高。然而，在实际操作中，这并不是一个好主意，因为这会导致排队队伍过长，但移动速度很快。8 台服务器只用一个队列，在操作上很困难，在美观上也是一个糟糕的设计。对方案 3 至方案 7 中模拟的几种中间和实际情况进行分析，结果接近理想情况。对于本项目假设的输入数据集，可以推荐方案 7，因为它具有合理的顾客最大和平均等待时间值以及服务器利用率。这是在 RH 计划中设置 1 个快速结账通道，在 WD 计划中设置 4 个普通结账通道，在 RH 计划中设置 1 个普通结账通道，在 WD 计划中设置 1 个自助结账通道的方案。此外，我们还可以看到，改进这种方案，将任何顾客的最长等候时间减少 1.03 分钟，将导致运营成本增加 19.32%。