问题
香港大学庄月明康乐中心共有四层，主要供学生使用。中心的设施包括一个展览柜台、一个活动室、一个多用途室、一个会议室、一个便利店、两个音乐室、设有两个餐厅的学生食堂以及中心出入口外的一个大型平台。该中心通常人满为患，午餐时间总是人山人海，但有些地方的使用率却很低。
解决方案
学生们研究了大楼的布局、每层楼都有哪些房间和设备，以及在楼层之间移动的最佳方式。学生们模拟了中心的活动，以平衡资源。模型假定中心正在举办一些展览或活动。
结果
结果表明，应在哪些地方增减员工，以确保更好地利用所有员工，提高客户满意度，减少瓶颈。例如，在自助餐厅区，减少收银员和增加烹饪人员可以减少小型自助餐厅等候区的等候时间。银行在高峰时段人手不足，在高峰时段只需增加一名员工，就能大大缩短等候时间。学生们指出，模拟结果可作为中心筹备特定活动日的参考。