Vídeo
Problema
A gerência do Aeroporto de Antalya, na Turquia, queria melhorar a satisfação do cliente no Terminal Internacional II. A configuração atual faz com que os clientes sofram atrasos nas chegadas e partidas. A gerência debateu se deveria aumentar a capacidade do Terminal II acrescentando novos portões ou uma nova pista de decolagem.
Solução
Foi solicitado aos alunos da Universidade de Pittsburgh que usassem o Simio para ajudar nessa decisão. Os alunos simularam a adição de novos portões ao terminal e a adição de uma nova pista ao aeroporto. Os gerentes do aeroporto forneceram aos alunos os tempos médios de cada parte do processo: desde o pouso até a chegada a um portão, o descarregamento de bagagens, o descarregamento de passageiros e a limpeza da aeronave antes do recarregamento.
Resultado
Os alunos criaram vários cenários. A simulação mostrou que adicionar uma pista melhorou os tempos OU adicionar quatro portões extras melhorou os tempos, NÃO ambos. Os alunos criaram um modelo que permite o uso futuro pela administração do aeroporto para avaliar mudanças adicionais em qualquer parte do aeroporto, dependendo das necessidades futuras.