学术许可计划 - 故障排除
解决学术许可和软件安装问题。
故障排除建议
学术用户在许可和安装过程中遇到的常见问题。
Simio 是本机 Windows 应用程序，无法在 OSX（Mac）上运行。因此，在苹果电脑上，Simio 只能在有 Windows 实例的地方运行。要在 Mac 上设置 Windows 实例，请遵循我们的《Mac 参考手册》中提供的说明：在 Mac/OSX 上运行 Simio。
*Simio 不支持也不认可任何第三方应用程序。
未提供合格学术机构隶属关系证明的学术资助申请将被拒绝。只有合格学术机构的教职员工能够提供显示其合格职位的网络链接，学术资助才会获得批准。这可以是大学官方简介页面、Google Scholar 页面、Research Gate 页面等。
无法核实您的教授/顾问与学校的隶属关系
如果我们无法核实您的教授/顾问是否隶属于您所在的学术机构，您的申请将被暂时拒绝，直到我们收到您的核实信息。为确保您的申请获得批准，您可以在申请表的 "附加详细信息 "部分提供教授/导师学术档案页面的网络链接。如果您使用的是学生许可证申请代码，则不需要这样做。
重复申请
如果您已获得尚未过期的学生许可证，您的学生许可证申请将被拒绝。学生许可证的有效期为（1）年。您的学生许可证过期日期包含在您的奖励电子邮件中；要查找您的奖励电子邮件，请使用您的学术学生许可证标识符 (ASL-XXXXXXXX-XXXXXXX) 搜索电子邮件，以获取激活说明。
- 如果您需要再次激活许可证，请发送电子邮件至 academic@simio.com，并提供您的学术学生许可证标识符以及需要再次激活许可证的原因（例如，"我更换了电脑"、"我没有收到许可证电子邮件"、"我有两台电脑 "等）。
您的许可证信息将通过电子邮件发送给您。请检查收件箱的所有文件夹，查看是否有来自academic@simio.com 的电子邮件。
"未识别许可证密钥 "错误信息
如果收到上述错误信息，您可能遇到了以下问题之一：
- 您输错了许可证密钥。
- 您输入的是学生许可证标识符而不是许可证密钥（许可证密钥格式为：XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX）：XXXX-XXXX-XXXX-XXXX；记录标识符格式为：ASL-XXXXXXXX-XXXXXX）。
- 您的病毒软件错误地标记了我们的许可证 dll - 请参阅Simio-DLL-AVResponse了解详情和说明。
"您的许可证激活失败
如果您看到上述激活字段，说明您在错误的位置输入了许可证密钥。要进入正确的字段，请选择 "更改许可证类型 "按钮，然后在下一个弹出窗口中选择 "经典许可"。
"验证错误
如果您收到上述错误信息，这是由于某些原因导致许可证无法从我们的服务器返回到正在激活许可证的机器上：防火墙、网络上的其他设备或计算机上的防病毒/安全软件。激活在我们的服务器上是成功的，但许可证文件可能没有返回/创建到机器上。
要解决此错误，请考虑暂时禁用安全措施或允许 Simio 与互联网进行通信(http://rlmactivation.simio.com)。请咨询贵组织的 IT/基础设施/安全团队，确保遵循最佳实践和协议。注意，针对学生许可证：有些学生在家庭网络上激活许可证比较成功，因为家庭网络的限制可能比校园网络少。
如果收到上述错误信息，您的网络可能阻止了与激活服务器的通信。
要解决此错误，可考虑暂时禁用安全措施或允许 Simio 与互联网之间的通信(http://rlmactivation.simio.com)。请咨询贵组织的 IT/基础设施/安全团队，以确保您遵循最佳实践和协议。注意，针对学生许可证：有些学生在家庭网络上激活许可证比较成功，因为家庭网络的限制可能比校园网络少。
生成许可证错误
如果收到上述错误信息，ISV 激活网站可能未更改为 "rlmactivation.simio.com"，ISV 可能未从默认值更改为 "simio"。请在更改这些字段后再试一次。这些说明可在《RLM 许可证激活手册》第 12 和 13 页找到。
Web 管理应用程序密码
如果未更改 Web 管理应用程序(http://localhost:5054/) 中的管理员密码，则会出现许可证安装问题。如果尚未更改管理员密码，请按照此处的说明进行更改：
- 转到 Windows 服务并找到 RLM Simio。重新启动服务。
- 导航至http://localhost:5054/ 重置密码。从左侧导航菜单中选择 "更改密码"。必须将密码改为默认密码以外的密码。更改密码后，注销 localhost:5054
注意：必须在启动服务后 10 分钟内重置密码，否则服务将再次停止。 - 返回 localhost:5054 后，您可以使用新密码重新登录。
- 从左侧菜单中选择 "重读/重启服务器"，然后单击 "重读/重启"，重新启动服务器。
"验证错误
如果您收到上述错误信息，这是由于某些原因导致许可证无法从我们的服务器返回到正在激活许可证的机器上：防火墙、网络上的其他设备或计算机上的防病毒/安全软件。激活在我们的服务器上是成功的，但许可证文件可能没有返回/创建到机器上。
要解决此错误，请考虑暂时禁用安全措施或允许 Simio 与互联网 (rlmactivation.simio.com) 通信。请咨询贵组织的 IT/基础设施/安全团队，以确保您遵循最佳实践和协议。注意，对于学生许可证：有些学生在家庭网络上激活许可证比较成功，因为家庭网络的限制可能比校园网络少。
如何更新我的资助？
使用与申请补助金时相同的补助金申请表，但在 "您是否续订现有补助金？"一栏中选择 "是"，并提供补助金发放电子邮件中发送给您的补助金编号 (AG-20251243-43210)（这与包含许可证信息的电子邮件相同）。您仍应在表格中注明您想要的每种许可证的数量，因为这些信息不会自动转入下一年。
我申请的是学生执照。为什么我还没有收到许可证？
如果您使用学生申请代码和大学电子邮件进行申请，您应在申请后 24 小时内收到许可证。如果您没有使用学生申请代码，可能需要五天才能收到回复。请检查收件箱的所有文件夹，查看是否有来自 academic@simio.com 的电子邮件。
我的学生许可证已获批准，并收到了包含许可证密钥的奖励电子邮件。为什么Simio仍处于试用模式？
您需要在 Simio 中激活许可证。请按照许可证颁发电子邮件中的说明在 Simio 中激活许可证。