Ingénieur d'application

Rôle : Temps plein, salarié

Département : Ingénieur d'application

Qui est Simio ?

Chez Simio, nous permettons aux organisations de répondre à leurs questions les plus critiques en construisant des jumeaux numériques intelligents de leurs opérations. La plateforme logicielle de Simio associe notre moteur de simulation d'événements discrets, leader sur le marché, à des technologies avancées telles que l'IA (pour améliorer les optimisations), Python (pour rationaliser l'intégration et l'automatisation) et NVIDIA Omniverse (pour des visualisations interactives plus vraies que nature). Ces capacités nous permettent de créer des modèles adaptatifs, orientés objet et axés sur les données, entièrement capables de s'intégrer aux systèmes ERP, MES et IoT - fournissant une source unique de vérité et un aperçu inégalé des processus interdépendants qui animent une entreprise.

Simio est à l'avant-garde de la transformation numérique et bénéficie de la confiance des dirigeants opérationnels des entreprises de fabrication, d'entreposage, de services et de la chaîne d'approvisionnement dans des secteurs tels que l'aérospatiale et la défense, les biens de consommation emballés, les produits pharmaceutiques, les soins de santé, l'alimentation et les boissons, l'énergie et l'exploitation minière. Nous recherchons un ingénieur d'application pour fournir un support technique pratique afin d'aider les clients à exploiter toute la valeur de la simulation, tout en collaborant avec les parties prenantes internes pour améliorer nos produits et fournir des solutions qui conduisent à des décisions plus intelligentes et à une performance opérationnelle améliorée.

Qui est notre candidat idéal ?

Notre candidat idéal est un résolveur de problèmes techniquement compétent qui s'épanouit dans un rôle à multiples facettes avec des responsabilités à court terme. Il maîtrise la simulation d'événements discrets et est à l'aise pour travailler directement avec les clients afin de les aider à réaliser la pleine valeur de la plateforme de Simio. Une expérience en IA, Python, C#, SQL et Power BI/Tableau est fortement souhaitée, ainsi qu'une expérience dans un environnement opérationnel et une familiarité avec les systèmes ERP, MES et IoT.

Ce rôle combine la résolution de problèmes techniques avec une communication claire avec les clients et une collaboration étroite entre les équipes de développement de produits, de services et de ventes de Simio. Le candidat idéal est proactif, collaboratif et capable de transmettre clairement des concepts techniques complexes aux parties prenantes internes et externes. Il est fier de s'attaquer à des problèmes opérationnels difficiles, de traduire les besoins des clients en solutions exploitables et de contribuer à des projets qui ont un impact commercial mesurable, tant au sein de Simio qu'auprès de nos clients.

Pourquoi rejoindre Simio ?

• Travailler avec des clients du monde entier et dans un large éventail de secteurs d'activité, ce qui rend les projets intéressants et crée des opportunités d'apprentissage continu.
• Bénéficier d'un environnement de travail flexible, que ce soit à notre siège social de Sewickley, en Pennsylvanie, ou dans un environnement hybride.
• Bâtissez une carrière à long terme dans une entreprise connue pour son taux de rotation exceptionnellement bas, son travail intéressant et ses possibilités d'avancement évidentes.
• Participez à une culture de collaboration et d'action qui évite toute bureaucratie inutile et valorise l'initiative, l'appropriation et le travail d'équipe.
• Avoir un impact direct - notre taille signifie que vos contributions sont visibles, appréciées et font la différence pour nos clients et l'entreprise.
• Un ensemble complet d'avantages, comprenant une assurance maladie, des congés payés illimités et un plan 401(k) avec un abondement jusqu'à 6 % de votre salaire annuel.
• Une rémunération compétitive, conçue pour récompenser l'expérience et les performances.

Principales tâches et responsabilités :

• Servir de contact technique principal pour les clients de Simio, en répondant aux questions entrantes via notre portail d'assistance à la clientèle et par courrier électronique.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à la construction, à l'exécution et à l'analyse des modèles pour les applications de simulation (prédictive) et de planification (prescriptive).
• Guider les clients dans les meilleures pratiques de modélisation, le débogage et l'interprétation des résultats.
• Collaborer avec l'équipe de développement du produit en signalant les défauts logiciels reproductibles, en validant et en testant les correctifs, et en soumettant des demandes d'amélioration des fonctionnalités.
• Maintenir et développer la base de connaissances Simio avec des FAQ, des articles pratiques et de la documentation spécifique au produit.
• Faire remonter les problèmes complexes de manière appropriée tout en s'assurant de la satisfaction des clients et de la résolution des problèmes dans les délais impartis.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus d'assistance, des outils et de la documentation.
• Diriger ou participer à des sessions de formation internes et externes, à des démonstrations de produits et à des ateliers pour présenter les meilleures pratiques et les nouvelles fonctionnalités.
• Soutenir les initiatives interfonctionnelles en fournissant des informations techniques aux équipes de développement de produits, de vente, de services et de marketing, le cas échéant.

Exigences :

• Licence en ingénierie industrielle, ingénierie des systèmes, recherche opérationnelle, gestion de l'ingénierie, science et ingénierie de la gestion, ingénierie de la chaîne d'approvisionnement, sciences de la décision ou dans un domaine technique connexe.
• Plus de 3 ans d'expérience professionnelle pertinente.
• La formation et l'expérience professionnelle doivent démontrer une base solide en modélisation des systèmes, en optimisation des processus ou en analyse quantitative - idéalement impliquant la simulation, l'analyse et l'amélioration des processus dans des environnements d'exploitation ou de fabrication.
• Le candidat doit être légalement autorisé à travailler aux États-Unis sans avoir besoin d'être parrainé.
• Expérience de la modélisation de simulations discrètes.
• Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes.
• Familiarité avec SQL, l'intégration de données et le travail avec de grands ensembles de données.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite et aux relations interpersonnelles en anglais.
• Capacité à traduire des détails techniques complexes en explications claires.
• Capacité avérée à apprendre et à appliquer rapidement des applications logicielles techniques avancées.
• Esprit orienté vers le client, avec patience, empathie et une attitude proactive.
• Aptitude à gérer des priorités multiples, à rester calme sous la pression et à assurer la résolution des tâches et des problèmes dans les délais impartis.

Ce qui vous distinguera

• Expérience des opérations de fabrication ou d'entreposage, de la planification et de l'ordonnancement de la production ou de la planification et des processus de la chaîne d'approvisionnement.
• Expérience de la programmation ou de l'écriture de scripts en C#, Python ou similaire.
• Expérience de l'analyse de données et des tableaux de bord et visualisations de veille stratégique.
• Expérience préalable dans le domaine de l'assistance logicielle, des services techniques, de la vente technique ou du conseil.
• Expérience de la rédaction de documentation technique, de tutoriels ou de matériel de formation.
• Possibilité de vivre dans la région de Pittsburgh, en Pennsylvanie, et de travailler depuis le siège de Simio à Sewickley.
• Compétences en communication multilingue, en particulier en espagnol ou en allemand.

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, veuillez envoyer votre CV, votre lettre de motivation et vos dates de disponibilité à careers@simio.com. Veuillez indiquer votre nom de famille et "Product & Support Services" dans la ligne d'objet. Les candidats doivent être autorisés à travailler aux États-Unis et ne doivent pas avoir besoin d'un parrainage aujourd'hui ou à l'avenir.

Simio est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances

Simio s'engage à offrir des opportunités d'emploi égales à tous les individus, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'origine nationale, d'âge, de handicap, d'état civil, d'orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Simio ne pratique aucune discrimination fondée sur le sexe en matière de rémunération ou d'avantages pour les personnes qui travaillent dans le même établissement et effectuent des tâches qui requièrent des compétences, des efforts et des responsabilités égaux et qui sont exécutées dans des conditions similaires.