Ingeniero de aplicaciones

Cargo: A tiempo completo, asalariado

Departamento: Ingeniero de aplicaciones

¿Quién es Simio?

En Simio, capacitamos a las organizaciones para responder a sus preguntas más críticas "¿Qué pasaría si...?" construyendo gemelos digitales inteligentes de sus operaciones. La plataforma de software de Simio combina nuestro motor de simulación de eventos discretos líder del sector con tecnologías avanzadas como la IA (para mejorar las optimizaciones), Python (para agilizar la integración y la automatización) y NVIDIA Omniverse (para obtener visualizaciones interactivas y realistas). Estas capacidades nos permiten crear modelos adaptativos, orientados a objetos y basados en datos, totalmente capaces de integrarse con sistemas ERP, MES e IoT, proporcionando una única fuente de verdad y una visión sin precedentes de los procesos interrelacionados que impulsan un negocio.

Simio está a la vanguardia de la transformación digital y cuenta con la confianza de líderes operativos en organizaciones de fabricación, almacenamiento, servicios y cadena de suministro en industrias como la aeroespacial y de defensa, bienes de consumo envasados, productos farmacéuticos, salud, alimentos y bebidas, energía y minería. Buscamos un ingeniero de aplicaciones que proporcione asistencia técnica práctica para ayudar a los clientes a aprovechar todo el valor de la simulación, al tiempo que colabora con las partes interesadas internas para mejorar nuestros productos y ofrecer soluciones que permitan tomar decisiones más inteligentes y mejorar el rendimiento operativo.

¿Quién es nuestro candidato ideal?

Nuestro candidato ideal es una persona técnicamente capacitada para resolver problemas que se desenvuelve bien en un puesto polifacético con responsabilidades en las que el tiempo apremia. Posee una sólida comprensión de la simulación de eventos discretos y se siente cómodo trabajando directamente con los clientes para ayudarles a aprovechar todo el valor de la plataforma de Simio. La experiencia con AI, Python, C#, SQL y Power BI/Tableau es muy deseable, junto con la experiencia en un entorno operativo y la familiaridad con los sistemas ERP, MES e IoT.

Este puesto combina la resolución de problemas técnicos con una comunicación clara con el cliente y una estrecha colaboración entre los equipos de desarrollo de productos, servicios y ventas de Simio. El candidato ideal es proactivo, colaborador y capaz de transmitir conceptos técnicos complejos con claridad tanto a las partes interesadas internas como externas. Se enorgullece de abordar problemas operativos desafiantes, de traducir las necesidades de los clientes en soluciones prácticas y de contribuir a proyectos que tengan un impacto empresarial cuantificable, tanto dentro de Simio como en nuestra base de clientes.

¿Por qué unirse a Simio?

• Trabajar con clientes de todo el mundo y en una amplia gama de sectores, lo que mantiene el interés de los proyectos y crea oportunidades de aprendizaje continuo.
• Disfrute de un entorno de trabajo flexible, ya sea en nuestra sede de Sewickley, Pensilvania, o en un entorno híbrido.
• Construya una carrera profesional a largo plazo en una empresa conocida por su baja rotación de personal, su trabajo significativo y sus claras oportunidades de progreso.
• Forme parte de una cultura de colaboración que evita la burocracia innecesaria y valora la iniciativa, el sentido de pertenencia y el trabajo en equipo.
• Tenga un impacto directo: nuestro tamaño significa que sus contribuciones son visibles, se valoran y marcan la diferencia para nuestros clientes y la empresa.
• Amplio paquete de prestaciones, que incluye seguro médico, tiempo libre remunerado ilimitado y plan de pensiones 401(k) con una aportación equivalente al 6% de su salario anual.
• Compensación competitiva, diseñada para recompensar la experiencia y el rendimiento.

Funciones y responsabilidades clave:

• Actuar como contacto técnico principal para los clientes de Simio, respondiendo a las preguntas entrantes a través de nuestro portal de atención al cliente y del correo electrónico.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con la creación, ejecución y análisis de modelos para aplicaciones de simulación (predictiva) y programación (prescriptiva).
• Orientar a los clientes sobre las mejores prácticas de modelado, depuración e interpretación de resultados.
• Colaborar con el equipo de desarrollo de productos informando sobre defectos de software reproducibles, validando y probando correcciones y enviando solicitudes de mejora de funciones.
• Mantener y ampliar la base de conocimientos de Simio con preguntas frecuentes, artículos prácticos y documentación específica del producto.
• Escalar los problemas complejos de forma adecuada, asumiendo la responsabilidad de la satisfacción del cliente y la resolución oportuna.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos, las herramientas y la documentación de soporte.
• Dirigir o colaborar en sesiones de formación internas y externas, demostraciones de productos y talleres para mostrar las mejores prácticas y las nuevas funciones.
• Apoyar las iniciativas interfuncionales proporcionando conocimientos técnicos a los equipos de desarrollo de productos, ventas, servicios y marketing, según sea necesario.

Requisitos:

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Investigación Operativa, Gestión de Ingeniería, Ciencias de la Gestión e Ingeniería, Ingeniería de la Cadena de Suministro, Ciencias de la Decisión, o un campo técnico relacionado.
• Más de 3 años de experiencia laboral relevante.
• La experiencia educativa y profesional debe demostrar una base sólida en modelado de sistemas, optimización de procesos o análisis cuantitativo, idealmente en simulación, análisis y mejora de procesos en entornos de operaciones o fabricación.
• Debe estar legalmente autorizado para trabajar en los Estados Unidos sin necesidad de patrocinio.
• Experiencia con modelos de simulación discreta.
• Gran capacidad analítica y de resolución de problemas.
• Familiaridad con SQL, integración de datos y trabajo con grandes conjuntos de datos.
• Excelente comunicación verbal/escrita y habilidades interpersonales en inglés.
• Capacidad para traducir detalles técnicos complejos en explicaciones claras.
• Capacidad demostrada para aprender y aplicar rápidamente aplicaciones informáticas técnicas avanzadas.
• Mentalidad orientada al cliente, con paciencia, empatía y actitud proactiva.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades, mantener la calma bajo presión y garantizar la resolución oportuna de tareas y problemas.

Qué le ayudará a destacar:

• Experiencia en operaciones de fabricación o almacenamiento, planificación y programación de la producción o planificación y procesos de la cadena de suministro.
• Experiencia en programación o scripting con C#, Python o similar.
• Experiencia con análisis de datos y cuadros de mando y visualizaciones de inteligencia empresarial.
• Experiencia previa en soporte de software, servicios técnicos, ventas técnicas o consultoría.
• Experiencia en la creación de documentación técnica, tutoriales o material de formación.
• Disponibilidad para vivir en la zona de Pittsburgh (Pensilvania) y trabajar desde la sede de Simio en Sewickley.
• Habilidades de comunicación multilingüe, especialmente español o alemán.

Si está interesado en este puesto, queremos conocerle. Envíe su currículum, carta de presentación y fechas de disponibilidad a careers@simio.com. Por favor, ponga su apellido y "Product & Support Services" en el asunto. Los candidatos deben estar autorizados a trabajar en los Estados Unidos. Además, el candidato no debe necesitar patrocinio ni ahora ni en el futuro.

Simio es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

Simio se compromete a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todas las personas sin distinción de raza, color, religión, sexo, nacionalidad, edad, discapacidad, estado civil, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por la ley. Simio no discrimina por razón de sexo en la retribución o las prestaciones de las personas que trabajan en el mismo establecimiento y realizan trabajos que requieren la misma habilidad, esfuerzo y responsabilidad y que se llevan a cabo en condiciones similares.