Mon compte : Votre centre de ressources centralisé pour Simio
Accès simplifié aux outils et à l’assistance essentiels de Simio.
Simplifiez votre expérience Simio avec Mon compte
Le portail client de Simio, Mon compte, est conçu pour être le centre de toutes les ressources de Simio, afin d’améliorer votre expérience et votre productivité. Cette plateforme numérique intègre les outils essentiels, les canaux de réussite des clients et les ressources techniques en un seul endroit accessible. En consolidant les informations et les fonctionnalités essentielles, Mon compte vous permet de maximiser la valeur de votre investissement Simio tout en fournissant un accès structuré à l’assistance et aux ressources dont vous avez besoin.
Nous espérons que Mon compte vous aidera à être un meilleur utilisateur de Simio en vous apportant de nouveaux contenus, tout en centralisant les contenus et les ressources qui existent ailleurs.
Principales caractéristiques de Mon compte
Base de connaissances
Mon compte présente notre nouvelle base de connaissances, une nouvelle collection de ressources spécialisées développées pour soutenir votre mise en œuvre de Simio. Ce référentiel dynamique contient de la documentation technique, des meilleures pratiques et des guides orientés solutions qui traitent des défis courants et des techniques avancées. La Base de connaissances représente l’avenir de la documentation Simio, qui continuera à évoluer au fil du temps.
Gestion des dossiers
Mon compte offre une meilleure visibilité sur les interactions d’assistance grâce à un système intégré de gestion des cas. Les utilisateurs pourront créer de nouveaux cas d’assistance avec des champs d’information précis qui facilitent une communication plus efficace. La plateforme affiche les cas actuels et historiques, ce qui permet aux utilisateurs de suivre les progrès et de se référer à des solutions antérieures. Pour une efficacité optimale du support, le système vous guide en fournissant des informations spécifiques qui aident à résoudre les demandes plus efficacement.
Remarque : les dossiers créés avant la mise en œuvre de Mon compte ou par le biais de canaux externes peuvent afficher des informations limitées dans la plateforme.
Accès aux logiciels et téléchargements
Accédez à un vaste catalogue de versions de Simio et à leurs installateurs correspondants directement à partir de Mon compte. Ce centre de téléchargement centralisé vous permet de localiser et de déployer rapidement la version spécifique de Simio requise pour vos projets. La structure organisée élimine le besoin de chercher dans les courriels ou les sites externes, rationalisant ainsi votre processus de gestion des logiciels.
Amélioration de l’interaction avec les clients
En plus de servir de référentiel de ressources, Mon compte établit un cadre structuré pour s’engager avec les canaux de réussite des clients de Simio. Pour les nouveaux cas, le système met en œuvre une collecte d’informations intelligente qui permet de saisir les détails clés qui permettront.. :
- Rassemble les détails techniques pertinents avant la soumission du dossier
- Guide les utilisateurs en fournissant un contexte essentiel pour les demandes d’assistance
- Facilite une résolution plus efficace des problèmes grâce à une collecte d’informations ciblée
- Crée des voies de communication standardisées entre les utilisateurs et les experts de Simio
Nous sommes convaincus que cette approche systématique de l’assistance à la clientèle permettra de réduire les délais de résolution.
Exigences et politiques d’accès
Mon compte est destiné aux utilisateurs de Simio disposant d’un abonnement actif ou d’une maintenance en cours.
Bien que les personnes ne disposant pas d’une licence en cours puissent avoir accès à la plate-forme, Mon compte est un service fourni à la discrétion de Simio. Simio se réserve le droit de refuser l’accès au service ou d’y mettre fin. L’accès à Mon compte peut faire l’objet d’une évaluation ultérieure, au cours de laquelle l’accès peut être révoqué dans certaines circonstances, notamment :
- Changements dans votre relation avec Simio
- Les critères d’accès ne sont pas remplis
- Soupçon raisonnable d’utilisation abusive ou similaire
L’accès ne garantit pas un accès futur ou continu.
Commencer avec Mon compte
Pour demander l’accès à Mon compte et commencer à tirer parti de ses fonctionnalités, visitez le site https://myaccount.simio.com/ et cliquez sur le bouton « S’inscrire ». Les nouveaux utilisateurs recevront des instructions d’installation et des identifiants de connexion après s’être vu accorder l’accès.
Les fonctionnalités de Mon compte continueront à s’enrichir de ressources et de capacités supplémentaires. Nous nous engageons à améliorer cette plateforme pour vous aider à réussir avec Simio en fournissant du nouveau contenu tout en centralisant les ressources existantes.