Simulation zur Verbesserung des North Park Golfplatzes

Diese Simulation wurde entwickelt, um die Auswirkungen von Änderungen der Betriebsabläufe auf einem Golfplatz in Allison Park, PA, auf das Spieltempo der Golfer zu modellieren. Ein schnelleres Spieltempo der Golfer erhöht die Kundenzufriedenheit, ermöglicht einen höheren täglichen Durchsatz an Golfern und macht es wahrscheinlicher, dass die Kunden wiederkommen, um erneut zu spielen. Ein schnelleres Spieltempo wird sich daher langfristig positiv auf die Einnahmen aus den Greenfees auswirken. Der Golfplatz ist eine kommunale Einrichtung, die vom Allegheny County Parks Department mit Mitteln der Steuerzahler des Allegheny County betrieben wird. Es ist daher im besten Interesse der Steuerzahler des Bezirks, dass der Golfplatz so effizient wie möglich betrieben wird, um die Abhängigkeit von Steuergeldern zu verringern.

Das anfängliche Ziel des Modells besteht darin, den "Ist"-Betrieb des Golfplatzes zu simulieren, um das typische Spieltempo zu ermitteln. Dann werden verschiedene Kombinationen verfahrenstechnischer Änderungen an den Abläufen auf dem Golfplatz vorgenommen, um ihre Auswirkungen auf das Spieltempo zu ermitteln. Zu diesen verfahrenstechnischen Änderungen gehören:

• Zeitversetzter Start zu Beginn des Spiels
• Erlaubnis für Gruppen, zwischen den Löchern zu wechseln
• Erzwingen der Benutzung von Golfcarts für alle Spieler
• Erlaubnis für Gruppen, auf den hinteren neun Löchern zu beginnen, wenn diese frei sind
• Für Kombinationen dieser Änderungen werden Statistiken über das Spieltempo erstellt, um das optimale Szenario zu ermitteln.

Die Durchsetzung der Regel, dass alle Spieler mit einem Golfcart fahren müssen, ist die einzige Verfahrensänderung, die eine signifikante Auswirkung auf das Spieltempo hatte. Ein verbessertes Spieltempo sollte die Kundenzufriedenheit steigern und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass die Golfer öfter wiederkommen. Es gibt viele Faktoren, die berücksichtigt werden sollten, wenn sich der Golfplatz für diese Änderung entscheidet. Erstens muss er wissen, ob die Kunden bereit sind, für ein Golfcart zum derzeitigen Preis zu zahlen, und ob das verbesserte Spieltempo die Nachfrage erhöhen wird. Das Modell zeigt, dass der Golfplatz in der Lage ist, eine hohe Kundennachfrage zu bewältigen, und dass sich die Rundenzeiten verkürzen, wenn alle Golfer mit einem Cart fahren; allerdings kann das Modell nicht vorhersagen, wie sich die Kunden verhalten werden, sobald sie die Änderung erfahren. Die Einnahmen werden steigen, da die Golfer, die zu Fuß gehen wollen, den Aufpreis für die Fahrt zahlen müssen.

Wenn tatsächlich eine größere Anzahl von Kunden kommt, muss der Golfplatz wissen, ob die Einnahmenvorteile die Kosten für den Kauf, die Wartung, die Reinigung und die Lagerung von mehr Golfcarts aufwiegen. Die Änderung sollte nicht eingeführt werden, wenn der Platz weiß, dass die Kosten die zusätzlichen Gewinne übersteigen werden.

Die Tatsache, dass keine der anderen Änderungen in der Lage war, das Spieltempo des Golfplatzmodells erfolgreich zu verbessern, obwohl diese Art von Maßnahmen zur Verbesserung anderer Golfplätze eingesetzt wird, ist höchstwahrscheinlich auf das intrinsische Layout, die Länge und den Typ des Platzes zurückzuführen. Die Tatsache, dass es sich bei dem Platz um eine relativ lange, kompakte und öffentliche Anlage handelt, hat viele Auswirkungen. Die Spielstärke der Spieler ist sehr unterschiedlich, so dass Zeitverzögerungen (Abschlagzeiten) bei größeren Unterschieden weniger sinnvoll sind, und die Kompaktheit des Platzes bietet weniger Möglichkeiten, zwischen den Löchern zu wechseln. Auch wenn die Ergebnisse in Bezug auf die Verbesserung des Platzes nicht sehr überzeugend sind, war es wichtig zu überprüfen, ob die Umsetzung bestimmter Verfahren kostspielige Fehler darstellen würde.