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Die Covid-19-Pandemie, die sich auf die globalen Lieferketten, das gesellschaftliche Zusammenleben, das Bildungswesen, die Luftfahrt und die Wirtschaft ausgewirkt hat, ist zum Thema des Tages geworden. Die Auswirkungen der Pandemie auf diese Lebensbereiche wurden seit Februar von praktisch allen Nachrichtenquellen aufgegriffen, doch ein Aspekt wird häufig übersehen: die Auswirkungen auf den Einzelnen.
Überall auf der Welt, von Amerika bis Afrika, löste Covid-19 einen noch nie dagewesenen Ansturm auf lebenswichtige Ressourcen aus, da die Anweisung "zu Hause zu bleiben" gegeben wurde. Dieser Hortungseffekt führte dazu, dass die Einrichtungen von Kunden überrannt wurden, die Waren kaufen wollten, die über einen längeren Zeitraum haltbar sind. In einigen Fällen führte der Ansturm auf lebenswichtige Produkte zu körperlichen Auseinandersetzungen, was dem Gedanken eines minimalen Kontakts in diesen Zeiten widersprach.
Ladenbesitzer und Manager hatten auch damit zu kämpfen, die Ruhe zu bewahren, den Kontakt innerhalb ihrer Einrichtungen zu minimieren und sicherzustellen, dass die verfügbaren Produkte an alle gelangen. Der Horteffekt und die damit verbundenen Herausforderungen machen deutlich, wie wichtig die Kapazitätsplanung und die vorausschauende Analyse während einer Pandemie sind. Es sei daran erinnert, dass die Gesellschaft in Zeiten wie diesen nur so sicher ist wie ihre schwächsten Mitglieder. Dies unterstreicht die Notwendigkeit, die Hortung zu minimieren und dafür zu sorgen, dass jeder die lebensnotwendigen Produkte erhält.
Verringerung der Hortung durch Kapazitätsplanung
Obwohl die Kapazitätsplanung in der Regel in Produktionsbetrieben angewandt wird, kann jedes Unternehmen, das in irgendeiner Form Dienstleistungen erbringt, von ihr profitieren. Für Ladenbesitzer, Märkte und Supermärkte kann die Kapazitätsplanung ein wirksames Instrument sein, um sicherzustellen, dass die Läden geöffnet bleiben, effektiv mit Personal besetzt sind und die in diesen Zeiten notwendigen Dienstleistungen anbieten.
In diesem Szenario ist die Simulationstechnologie ein willkommenes Instrument zur Analyse der aktuellen Kapazität, zur Bestimmung der Anforderungen an die Servicequalität und zur Erstellung von Plänen zur Erfüllung dieser Anforderungen. Ein Beispiel ist der Einsatz eines diskreten Ereignissimulationsmodells (DES) zur Entwicklung effizienter Warteschlangensysteme, die die Wartezeit für jeden Kunden verringern.
Die Anwendung von DES-Modellen in großen Märkten hat Unternehmen geholfen, die Wartezeiten um 26 % zu verbessern. In dieser Fallstudie führte die 26%ige Verbesserung zu einer 5-minütigen Verk ürzung der Zeit, die ein Kunde mit dem Bezahlen einer Bestellung verbrachte. Die Anwendung dieses Modells auf den durch Covid-19 ausgelösten Ansturm, der in einigen Geschäften nach wie vor zu beobachten ist, kann die Ängste der Kunden verringern, die jedes Mal auftauchen, wenn sie Waren kaufen wollen.
Die Integration von Unternehmensressourcenmanagementdaten wie Bestandslisten in Simulationsmodelle kann auch bei der Rationierung von Waren unter den Kunden helfen. Im Vereinigten Königreich wurde festgestellt, dass ältere Menschen und Gesundheitsdienstleister Schwierigkeiten hatten, lebenswichtige Waren zu besorgen, da verfügbare Produkte gekauft wurden, bevor sie die Geschäfte erreichten. Um diese Probleme zu beseitigen, wurden "Seniorenstunden" eingeführt, um sicherzustellen, dass ältere Menschen und Gesundheitsdienstleister ihre Einkäufe vor dem normalen Kundenansturm tätigen können.
Simulationssoftware kann diese Pläne verbessern, indem sie Aufschluss darüber gibt, wie viele Stunden ältere Menschen einkaufen und wie lange sie sich an den Kassen aufhalten. Anhand dieser Informationen können die Geschäfte ihre Verkaufsflächen so umgestalten, dass das Einkaufen angenehmer wird. So können die Produkte, die am ehesten gekauft werden, wie z. B. Handdesinfektionsmittel, näher an den Kassen und in leicht zugänglichen Einkaufswagen oder Regalen platziert werden.
Die Simulation kann auch bei der Entwicklung wirksamer Rationierungsstrategien für wichtige Produkte helfen. Einer britischen Umfrage zufolge hortet einer von zehn Verbrauchern lebenswichtige Produkte, was eine Gefahr für andere darstellt. Heute haben Geschäfte wie Tesco, Waitrose und Online-Shops die Anzahl der Produkte des täglichen Bedarfs, die der Einzelne kaufen kann, begrenzt. Die meisten dieser Geschäfte haben willkürliche Zahlen gewählt, um ihre Rationierungspolitik zu bestimmen, was ein Bereich ist, in dem die Simulation mehr Licht ins Dunkel bringen kann.
Mit Hilfe historischer Einkaufsdaten und Inventarlisten können Ladenbesitzer den nötigen Einblick gewinnen, um genauere Rationierungsstrategien zu entwickeln. Je genauer eine Rationierungspolitik ist, desto einfacher wird es, in diesen unsicheren Zeiten mit dem Horten umzugehen. Simulationsmodelle können auch Risiken wie Verzögerungen in der Versorgungskette und andere logistische Herausforderungen einbeziehen, die als Nebenprodukt der Coronavirus-Pandemie auftreten. Die aus diesen Modellen gewonnenen Erkenntnisse können den Geschäften dabei helfen, die Zeitspanne zu ermitteln, in der neue Produkte zu erwarten sind, was wiederum neue Rationierungsstrategien bestimmt.
Minimierung des physischen Kontakts mit Simulationstechnologie
Obwohl alle sozialen Aktivitäten zum Stillstand gekommen sind, wird erwartet, dass man weiterhin ausgehen wird, um lebenswichtige Güter oder Dienstleistungen zu kaufen, bis die Pandemie bewältigt ist. Der sicherste Weg, sich zu schützen, besteht darin, sich sozial zu distanzieren und den Kontakt mit anderen Einkäufern zu vermeiden. Es wird empfohlen, einen Abstand von 6 Fuß oder 72 Zoll einzuhalten. Die Geschäfte haben dies beherzigt und in vielen Fällen Stehplätze eingerichtet, auf denen die Kunden stehen können, während sie warten.
Die Wirksamkeit von Stehplätzen ist jedoch nur so gut wie die Geduld des Wartenden. In einigen Fällen haben Hamsterer übersehen, dass sie sich sozial distanzieren müssen, um zu bekommen, was sie wollen. Daher ist ein Mittel zur Erzwingung sozialer Distanz erforderlich, um den Körperkontakt zu minimieren.
Simulationen können dazu beitragen, die Wartezeiten zu verkürzen und die maximale Wartezeit zu ermitteln, die ein Kunde an den Kassen verbringen sollte. Die Geschäfte können die Daten nutzen, um Zeitschaltuhren für die Kassiererinnen und Kassierer sowie für die elektrischen Türschlösser einzustellen, wobei die Zeitschaltuhren für die Kassiererinnen und Kassierer sichtbar sind. Die Zeitschaltuhren helfen den Kassierern, effizienter zu arbeiten, während die Tür jeden fernhält, der sich in die Warteschlange drängen und soziale Distanzierungsnormen verletzen will.
Planung für die Zukunft
Alles deutet darauf hin, dass die Covid-19-Pandemie in naher Zukunft eingedämmt sein wird und damit auch die normale Wirtschaftstätigkeit wieder aufgenommen werden kann. Die Simulation als Planungsinstrument kann Unternehmen helfen, sich schon heute auf diese Zukunft vorzubereiten. Dazu gehören Hersteller, die ihr Angebot erhöhen müssen, um die gestiegene weltweite Nachfrage nach der Rationierung zu befriedigen, und Gesundheitsdienstleister, die ihre Kapazitäten schrittweise abbauen müssen, ohne die Qualität der von ihnen erbrachten Leistungen zu beeinträchtigen.
Am Ende dieser Pandemie ist eines sicher: traditionelle Geschäftspraktiken werden neu definiert werden und keine Geschäftsnorm wird unversehrt bleiben. Unternehmen, die in der Lage sind, Veränderungen in Lieferketten, Produktion und Dienstleistungserbringung zu planen, werden der Konkurrenz einen Schritt voraus sein. Simulationssoftware bietet Ihnen die Möglichkeit, genau zu planen und umsetzbare Erkenntnisse zu erhalten, die Ihnen einen Vorsprung vor Ihren Mitbewerbern verschaffen.