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1.导言
就在几年前，这似乎还不可思议，但随着世界的快速变化，不可思议已成为现实--我们现在正处于 VUCA 状态。VUCA 是波动、不确定、复杂和模糊的缩写。大多数人可能都会同意，VUCA 并不可取，也不是许多公司所计划的--尤其是与供应链的设计和运营有关的。那些依靠复杂的供应链来控制产品从制造到分销再到客户的流程的公司，正在目睹 VUCA 对其供应链的运营效率和有效性造成的严重破坏。卡罗尔-普塔克（Carol Ptak）和查德-史密斯（Chad Smith）在《适应性销售与运营规划》一书中强调了 "VUCA "这一概念，并对当今世界做了如下描述：
不稳定性：我们看到供应链中断的频率和规模都在增加。最近的例子包括 COVID-19 大流行病、乌克兰战争、恶劣天气现象等。
不确定性：预测将会发生什么变得越来越困难。我们的预测和计划越是详细，时间越是遥远，我们就越能预料到会出现差异。尽管在预测技术方面进行了大量投资并取得了巨大进步，但情况依然如此。
复杂：供应链不是也从来都不是线性系统。大多数供应链的关系、相互依存关系和节点比历史上任何时候都要多，从而导致了更多的复杂性。这些复杂因素造成的净影响是，供应链流程中的延误会不断累积和传播，而收益却不会。现在，客户的期望与稳定可靠地满足这些期望的现实之间的脱节比以往任何时候都要严重。
模棱两可：这与试图预测将会发生什么截然不同。在这里，"模糊 "指的是在任何时间点都很难判断正在发生什么。组织确实被淹没在数据的海洋中，但同时又缺乏真正相关的信息。更糟糕的是，组织人员可能认为是相关的信息往往会导致他们做出有损于 VUCA 世界长期可持续性和复原力的决策和行动。
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