Le centre de distribution de Miebach (CDM) est un entrepôt qui stocke des chaussures et des vêtements qui sont expédiés aux clients sous forme de commandes. Ces commandes vont des "singles", c'est-à-dire des achats effectués par un seul consommateur, aux commandes portant sur plusieurs articles. Le MDC constate une augmentation des commandes ainsi qu'une diversification des types de commandes. Les responsables de la planification et de la gestion des entrepôts cherchent à améliorer la stratégie des opérations de préparation des commandes afin d'atteindre les objectifs de livraison des clients. Les planificateurs et les gestionnaires doivent déterminer comment équilibrer la charge de travail dans l'ensemble du système d'entreposage, ce qui implique de prendre en considération les équipes qui travaillent en aval de la préparation des commandes. Ce projet commence par le prélèvement des unités dans les rayonnages et se termine par l'emballage et l'expédition des commandes.
En raison de l'augmentation du nombre de commandes, le MDC adopte une méthodologie de gestion de la préparation des commandes par vagues pour collecter les unités dans leurs emplacements de stockage. Dans l'entrepôt du MDC, les commandes sont regroupées et les unités qui les composent sont réparties en fonction de l'emplacement de stockage de la zone d'entrepôt correspondante. La zone est choisie par les travailleurs et les unités collectées sont déplacées vers une zone de stockage. Une fois que toutes les unités d'une vague ont atteint la zone de rassemblement, la vague est envoyée à l'emballage et à l'expédition. La vague est réorganisée en commandes et expédiée.
Le MDC est à la recherche de recommandations sur la meilleure stratégie de préparation de commandes par vagues pour la gestion de son entrepôt, afin d'optimiser l'utilisation de la main-d'œuvre et de minimiser les objectifs de livraison aux clients. La stratégie de préparation de commandes par vagues devrait inclure la taille idéale d'une vague en fonction des attributs de la commande, de l'emplacement des unités et du réceptacle de préparation acceptable. Les critères permettant de placer les commandes dans la même vague doivent également être étudiés. En outre, le MDC aimerait identifier toute modification du zonage de l'entrepôt qui pourrait être bénéfique aux processus de préparation par vagues. Le MDC espère obtenir un ensemble de règles qui aideront à la formulation future des vagues.
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