Há apenas alguns anos, isso poderia parecer inacreditável, mas com nosso mundo em rápida mudança, o inacreditável se tornou realidade - estamos agora em um estado de VUCA. VUCA significa volátil, incerto, complexo e ambíguo. A maioria das pessoas provavelmente concordará que VUCA não é desejável, e também não é algo que muitas empresas tenham planejado - especialmente em relação ao projeto e à operação de suas cadeias de suprimentos. As empresas que dependem de cadeias de suprimentos complexas para controlar o fluxo de produtos desde a fabricação até a distribuição para os clientes estão testemunhando a VUCA causar estragos na eficiência operacional e na eficácia de suas cadeias de suprimentos. VUCA é um conceito destacado por Carol Ptak e Chad Smith em seu livro "Adaptive Sales and Operations Planning", no qual eles descrevem o mundo em que vivemos hoje da seguinte forma:
Volátil: vemos que tanto a frequência quanto a magnitude das interrupções nas cadeias de suprimentos estão aumentando. Exemplos recentes incluem a pandemia da COVID-19, a guerra na Ucrânia, fenômenos climáticos severos, etc.
Incerto: está se tornando cada vez mais difícil prever o que acontecerá. Quanto mais detalhadas e distantes no tempo forem nossas previsões e planos, mais podemos esperar que ocorram variações. Isso é verdade apesar dos enormes investimentos e avanços na tecnologia de previsão.
Complexidade: as cadeias de suprimentos não são e nunca foram sistemas lineares. A maioria das cadeias de suprimentos tem mais relacionamentos, interdependências e nós do que nunca na história, o que leva a mais complicações. O efeito líquido dessas complicações é que os atrasos no fluxo da cadeia de suprimentos se acumulam e se propagam, enquanto os ganhos não. Agora, mais do que nunca, há uma crescente desconexão entre as expectativas dos clientes e a realidade de atender a essas expectativas de forma confiável e consistente.
Ambíguo: isso é distinto e diferente de tentar prever o que acontecerá. Nesse contexto, ambíguo se refere ao fato de que muitas vezes é muito difícil dizer o que está acontecendo em qualquer momento. As organizações estão literalmente se afogando em oceanos de dados, mas, ao mesmo tempo, estão famintas por informações realmente relevantes. Pior ainda, o que o pessoal da organização pode acreditar ser informação relevante muitas vezes os leva a tomar decisões e ações que prejudicam a sustentabilidade e a resiliência de longo prazo no mundo VUCA.
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