O julgamento humano, também conhecido como SOTPA (Seat Of The Pants Analysis, análise do assento da calça), é provavelmente a alternativa à simulação menos reconhecida, mas mais amplamente utilizada. A SOTPA consiste em tomar decisões por instinto e sentimentos, em vez de usar ferramentas analíticas objetivas. Com a SOTPA, você nunca precisa sair da cadeira ou mesmo gastar um tempo significativo para tomar uma decisão.
Eu uso o SOTPA o tempo todo e você provavelmente também usa.
Quando estou com pressa para sair e quero saber se devo usar uma jaqueta ou levar um guarda-chuva, posso dar uma olhada rápida pela janela, refletir sobre a estação do ano e o clima de ontem e, então, tomar uma decisão. Isso é SOTPA. Sei que há uma grande probabilidade de eu estar errado, mas não quero perder tempo pesquisando no canal meteorológico para obter informações mais objetivas.
Nesse caso, o julgamento humano venceu a simulação. Mas nem sempre.
Quando vou sair o dia todo e tenho que tomar a mesma decisão, a importância de estar correto aumenta. Nessa situação, reservo um tempo para consultar pelo menos duas fontes meteorológicas e até mesmo sair de casa para fazer uma pesquisa direta. Com essa análise objetiva, posso tomar uma decisão mais informada. Embora essa análise nunca seja perfeita, incluir dados objetivos em minha análise aumenta drasticamente a probabilidade de que minha decisão seja correta.
Agora vamos supor que eu seja um gerente e minha equipe venha até mim propondo a compra de um novo equipamento para resolver um problema importante em minhas instalações. Eles podem me fornecer especificações técnicas, talvez alguns cálculos manuais ou em planilhas, e talvez até mesmo me mostrar um estudo de caso sobre como esse equipamento foi usado em outra instalação. Nesse momento, a coisa mais fácil para mim é tomar uma decisão baseada na SOTPA. Afinal de contas, devo ser muito inteligente para chegar a gerente, certo? Certo?? 🙂 E eu conheço o panorama geral. Então, quem melhor do que eu para tomar a decisão? E por que eu precisaria de mais informações?
Se você ainda não leu, sugiro que faça uma pausa agora e leia o blog sobre Previsão da variabilidade do processo. Você passou no teste? Não se sinta mal, quase ninguém passa. Minha instalação é muito mais complicada do que essa. Se eu não consigo prever o desempenho de um sistema tão simples, por que devo esperar que eu possa prever o impacto da adição desse equipamento proposto às minhas instalações?
“Mas eu não tenho tempo para simular.” Não tenho tempo para pesquisar o clima quando a penalidade de estar errado é baixa, mas arranjo tempo para fazer isso quando as penalidades são maiores. Com as modernas ferramentas de simulação, muitas vezes você pode obter resultados valiosos em um curto período de tempo. Em dois ou três dias, você pode fornecer uma análise objetiva que pode economizar algumas centenas de milhares de dólares. Vejamos, investir US$ 3.000,00, economizar US$ 200.000,00… Acho que posso reservar um tempo para isso. E você?
A simulação supera o julgamento humano quando é importante.
Quando outra pessoa usa SOTPA, você pode dizer que ela se curvou e tirou a resposta do… hum, … er, sapato. “O que ele estava pensando?” Não deixe que isso aconteça com você.
Reserve a SOTPA para as decisões que não são importantes. Use a simulação para as decisões que importam.
Dave Sturrock
VP de Produtos – Simio LLC