A adoção generalizada dos conceitos comerciais do Setor 4.0 mostra que o futuro das operações comerciais é a automação. A automação de processos robóticos (RPA) é um exemplo do manual de automação do setor 4.0, pois envolve a automação de processos rotineiros baseados em regras usando inteligência artificial e aprendizado de máquina.
A RPA é um conceito tecnológico de última geração e, como acontece com todas as tecnologias emergentes, é justo perguntar se a RPA é uma moda passageira.
As estatísticas mostram que a RPA veio para ficar. De acordo com o Statista, sua receita atual no mercado é de aproximadamente US$ 3 bilhões e espera-se que atinja a marca de US$ 10 bilhões até 2023. Os principais índices de desempenho que impulsionam o aumento da taxa de adoção da RPA são sua capacidade de melhorar a qualidade do processo, reduzir o custo operacional, automatizar tarefas repetitivas e otimizar a produtividade.
Um exemplo do mundo real de uma RPA em ação são as respostas automatizadas das centrais de atendimento que encontramos regularmente. As RPAs trabalham junto com bots de call center ou Chabot para examinar as respostas dos clientes e fornecer respostas adequadas às reclamações. Nesse cenário, a RPA utiliza pesquisas em linguagem natural para responder às consultas dos clientes. Quando as consultas individuais se tornam complexas, as RPAs encaminham a consulta para um agente humano.
O exemplo acima é apenas a superfície do potencial de aplicação das RPAs. Isso ocorre porque as RPAs podem ser implantadas de diversas formas para automatizar processos mais complexos em setores como manufatura, finanças e saúde. Esta postagem fará uma análise aprofundada das RPAs e das tecnologias que permitem que você se beneficie da automação que elas proporcionam.
O que é automação robótica de processos?
As RPAs são ferramentas de produtividade que permitem que seus usuários configurem scripts para executar tarefas automatizadas. Usando uma RPA, também chamada de robô de software, as empresas podem automatizar a captura de dados, sua análise e a ação a ser tomada usando as informações analisadas. A RPA ou o robô de software perfeito deve ser facilmente configurado sem que você precise escrever nenhum código.
Espera-se que o setor de manufatura se torne um grande beneficiário da tecnologia RPA devido às tarefas manuais repetitivas que categorizam os aspectos tradicionais da manufatura. Por exemplo, as operações de programação em muitas instalações de produção ainda dependem da avaliação manual dos ciclos de produção e da atribuição de planilhas de horas a diferentes trabalhadores.
Os bots de programação podem ser utilizados para automatizar o processo de captura de dados operacionais em um ambiente modelado ou em um gêmeo digital e analisar os dados para desenvolver programações otimizadas. A automação proporcionada pelas RPAs também pode ser aproveitada para automatizar os processos de gerenciamento de recursos, o processo “adquirir para pagar” e outros processos relacionados à cadeia de suprimentos.
Automação do processamento por robôs e gêmeos digitais na manufatura
A automação completa é o objetivo final do Setor 4.0, mas para alcançar essa visão, todos os ativos e recursos do chão de fábrica devem ser capazes de operar de forma autônoma e reagir a eventos em tempo real. RPA e Digital Twins são termos diferentes para o mesmo objetivo final. O Digital Twin da Simio pode ser usado para automatizar de forma flexível as tarefas manuais, como a implementação de uma estratégia de manutenção preditiva, para garantir que o equipamento possa diagnosticar defeitos e tomar medidas, solicitando peças de reposição ou agendando uma sessão de manutenção.
Os fabricantes podem automatizar a captura e a análise dos dados de utilização da máquina para determinar quando a próxima manutenção será necessária. Configurado com a capacidade de acessar sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) e sistemas empresariais de manufatura (MES), o bot pode fazer pedidos automáticos de peças de reposição e definir notificações para atividades de manutenção programadas.
Outro exemplo muito mais importante de aplicação da RPA no setor de manufatura é utilizá-la para automatizar os processos de programação de produção. Como você provavelmente sabe, um cronograma de produção otimizado é a diferença entre chegar rapidamente ao mercado e decepcionar os clientes que esperam por ele. Os fabricantes podem aproveitar os bots de avaliação de processos e os bots de programação para otimizar a produtividade.
Uma aplicação no mundo real de um bot de programação de produção envolverá o funcionamento do bot em um modelo de simulação de uma instalação de fabricação e suas operações. Usando dados de demanda do cliente e conhecimento da capacidade de produção da instalação, o bot de programação avalia o efeito do aumento da demanda para desenvolver programações otimizadas em tempo real que garantam maior produtividade e rendimento de qualidade. Os bots de software também podem ser configurados para analisar dados de inventário para automatizar o processo de alocação de recursos para atender ao aumento da demanda dos clientes.
Possibilitando a implementação bem-sucedida de RPA com modelagem de simulação
O processo de implementação de tecnologias relativamente novas, como a automação de processos robóticos, vem com uma curva de aprendizado. Os relatórios mostraram que muitas implementações de RPA fracassam e 97% das implementações não ultrapassam a tentativa inicial de utilizar robôs de software para automatizar tarefas. Os motivos desse fracasso incluem empresas que não avaliam corretamente seus requisitos de RPA e quais processos devem ser automatizados.
Os desafios da implementação bem-sucedida de RPAs podem ser atenuados pela análise adequada e, felizmente, o Setor 4.0 destaca a importância das implementações orientadas por dados no chão de fábrica. A modelagem de simulação fornece aos fabricantes as ferramentas para realizar análises orientadas por dados antes de decidir implantar RPAs para automatizar processos industriais.
Um modelo de simulação de uma instalação de fabricação existente pode ser usado para avaliar o impacto da automação de processos específicos para determinar os retornos esperados. Para isso, blocos de recursos ou agentes que imitam os recursos de automação de uma RPA são introduzidos em processos específicos. A execução de testes de simulação com diferentes configurações pode fornecer informações sobre os benefícios da RPA e como ela deve ser implantada para otimizar melhor os processos de fabricação.
A abordagem orientada por dados que utiliza modelagem de simulação também ajuda os fabricantes a responder a perguntas como:
- A implementação da RPA simplesmente moverá os gargalos para outros processos operacionais, causando assim novos desafios?
- Como a implementação da RPA afetará a distribuição da equipe no chão de fábrica?
- As RPAs melhorarão nossa capacidade de oferecer níveis de serviço mais altos aos nossos clientes?
Os benefícios da automação de processos com robôs para o setor de manufatura
A automação de tarefas repetitivas traz vários benefícios quando é feita corretamente. A aplicação de RPAs no setor de manufatura será:
- Reduzir o tempo gasto com trabalho manual repetitivo, como a entrada de dados, reduzindo assim a possibilidade de erro humano no local de trabalho.
- Acelerar os processos operacionais necessários para entrar no mercado com novos produtos, bem como aumentar os níveis de atendimento ao cliente
- Delegar tarefas menos importantes aos bots RPA, o que deixa os funcionários com mais tempo para se concentrarem nas principais atividades de fabricação
- Aprimore a tomada de decisões, pois as RPAs dependem da análise de dados para agir e fornecer insights orientados por dados às partes interessadas
Conclusão
A tecnologia de automação de processos robóticos é uma das soluções de transformação digital que o setor de manufatura pode aproveitar para automatizar tarefas. Para aproveitar os benefícios que a RPA oferece, é necessária uma implementação adequada e o processo de implementação deve considerar seu relacionamento com as soluções de transformação digital existentes. Você pode saber como buscar um processo de implementação adequado por meio de nossa lista de verificação de transformação digital.