El Centro de Distribución Miebach (MDC) es un almacén que almacena artículos de calzado y ropa que se envían como pedidos salientes a los clientes. Estos pedidos van desde "individuales", que son compras de un solo consumidor, hasta pedidos de varios artículos. MDC está notando un aumento de los pedidos, así como una diversificación de los tipos de pedidos. Los planificadores y responsables de almacén buscan mejorar la estrategia de las operaciones de picking para cumplir sus objetivos de entrega a los clientes. Los planificadores y gestores deben determinar cómo equilibrar la carga de trabajo en todo el sistema del almacén, lo que incluye tener en cuenta a los equipos que trabajan a continuación de la preparación de pedidos. El alcance de este proyecto comienza con el picking de las unidades del almacén de estanterías y termina con el embalaje y el envío de los pedidos.
Debido al aumento de pedidos, el MDC está pasando a una metodología de gestión de picking por olas o "waving" para recoger las unidades de sus ubicaciones de almacenamiento. Para realizar la recogida por oleadas en el almacén del MDC, los pedidos se agrupan y las unidades de los pedidos agrupados se dividen por su correspondiente zona de almacenamiento. Los trabajadores eligen la zona y las unidades recogidas se trasladan a un área de preparación. Una vez que todas las unidades de una ola llegan a la zona de preparación, la ola se envía a embalaje y expedición. La ola se organiza de nuevo en pedidos y se envía.
El MDC busca recomendaciones sobre la mejor estrategia de preparación de pedidos por olas para la gestión de su almacén, que optimice la utilización de la mano de obra y minimice el incumplimiento de los objetivos de entrega al cliente. La estrategia de picking por olas debe incluir el tamaño ideal de una ola en función de los atributos del pedido, la ubicación de las unidades y el receptáculo de picking aceptable. También deben investigarse los criterios que colocan los pedidos en la misma ola. Además, el MDC desearía identificar cualquier rezonificación del almacén que pudiera beneficiar a los procesos de recogida por olas. El MDC espera obtener un conjunto de reglas que ayuden a la futura formulación de olas.
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