El Juicio Humano, también conocido como Análisis del Asiento del Pantalón (SOTPA, por sus siglas en inglés), es probablemente la alternativa a la simulación menos reconocida pero más utilizada. El SOTPA consiste en tomar decisiones por instinto y sentimientos en lugar de utilizar herramientas analíticas objetivas. Con el SOTPA nunca hay que levantarse de la silla, ni siquiera dedicar mucho tiempo a tomar una decisión.
Yo uso SOTPA todo el tiempo y probablemente usted también.
Cuando tengo prisa por salir y quiero saber si debo llevar chaqueta o paraguas, echo un vistazo rápido por la ventana, reflexiono sobre la estación y el tiempo de ayer, y luego tomo una decisión. Eso es SOTPA. Sé que es muy probable que me equivoque, pero no quiero tomarme el tiempo de investigar en el canal meteorológico para obtener información más objetiva.
El juicio humano venció a la simulación en este caso. Pero no siempre.
Cuando voy a salir todo el día y tengo que tomar la misma decisión, la importancia de acertar aumenta. En ese caso, me tomaré el tiempo de consultar al menos dos fuentes meteorológicas e incluso de salir al exterior para investigar directamente. Con este análisis objetivo puedo tomar una decisión más informada. Aunque un análisis de este tipo nunca es perfecto, incluir datos objetivos en mi análisis aumenta drásticamente la probabilidad de que mi decisión sea correcta.
Supongamos que soy un directivo y mi personal viene a proponerme la compra de un nuevo equipo para resolver un problema importante en mis instalaciones. Puede que me den especificaciones técnicas, tal vez algunos cálculos manuales o de hoja de cálculo, tal vez incluso me muestren un estudio de caso sobre cómo se utilizó ese equipo en otra instalación. Lo más fácil para mí en ese momento es tomar una decisión basada en SOTPA. Al fin y al cabo, debo de ser muy listo para llegar a gerente, ¿no? ¿Verdad? 🙂 Y conozco EL GRAN CUADRO. Entonces, ¿quién mejor que yo para tomar la decisión? ¿Y por qué iba a necesitar más información?
Si no lo has leído, te sugiero que hagas una pausa ahora y leas el blog sobre Predicción de la variabilidad del proceso. ¿Ha superado la prueba? No te sientas mal, casi nadie lo hace. Mi instalación es mucho más complicada que esa. Si no puedo predecir el rendimiento de un sistema tan sencillo, ¿por qué debería esperar que puedo predecir el impacto de añadir este equipo propuesto a mis instalaciones?
«Pero no tengo tiempo para simular». No tengo tiempo para investigar el tiempo cuando la penalización por equivocarme es baja, pero saco tiempo para hacerlo cuando las penalizaciones son mayores. Con las herramientas modernas de simulación, a menudo se pueden obtener resultados valiosos en poco tiempo. En dos o tres días a menudo se puede proporcionar un análisis objetivo que puede ahorrar unos cientos de miles de dólares. Veamos, invertir 3.000 dólares, ahorrar 200.000… Creo que puedo sacar tiempo para eso. ¿Y usted?
La simulación supera al juicio humano cuando es importante.
Cuando otra persona utiliza SOTPA se podría decir que se agachó y se sacó la respuesta de su… um, … er, zapato. «¿En qué estaba pensando?» No dejes que seas tú.
Reserve SOTPA para las decisiones que no importan. Utilice la simulación para las decisiones que sí lo son.
Dave Sturrock
VP Productos – Simio LLC