Die Verbraucher, die bei Online-Einkäufen in Einzelhandelsgeschäften an einen ausgezeichneten Kundendienst gewöhnt sind, haben begonnen, von traditionelleren Branchen ähnliche Spitzenleistungen zu erwarten. Die pharmazeutische Industrie, die schon Jahrhunderte vor der Einführung des elektronischen Geschäftsverkehrs existierte, ist ein Beispiel für eine Branche, in der aus zwei wichtigen Gründen viel mehr von den Kunden erwartet wird. Erstens stellt die Pharmaindustrie lebensrettende Produkte her und bietet sie an, und zweitens führt die leichte Zugänglichkeit dieser Produkte zu einer Verbesserung des Lebensstandards.
Um die Bedeutung einer leistungsstarken Pharmaindustrie zu verdeutlichen: Vor einem Jahrhundert lag die weltweite Lebenserwartung bei 32 Jahren. Nach Angaben derWeltgesundheitsorganisation (WHO) ist die Lebenserwartung weltweit um etwa 20 Jahre gestiegen. Es ist auch wichtig zu wissen, dass die Lebenserwartung in den Industrieländern 1,7 Mal höher ist als in den Entwicklungsländern. Der Zugang zu exzellenten pharmazeutischen Dienstleistungen hat eine wichtige Rolle bei der Erhöhung der weltweiten Lebenserwartung gespielt und stellt auch weiterhin den Unterschied zwischen den Nationen dar.
Trotz des verbesserten Zugangs zu lebensrettenden Arzneimitteln gibt es Herausforderungen in der Branche. Verglichen mit der Geschwindigkeit von Online-Einzelhandelslieferungen ist die Lieferung von Arzneimitteln relativ langsam. Die Branche kämpft auch mit der Optimierung ihrer Lieferketten beim Empfang von Rohstoffen und bei der Lieferung von Fertigprodukten. So haben die Probleme in der Lieferkette beispielsweise dazu geführt, dass Pfizer die geplante Freigabe der dringend benötigten Covid-19-Impfstoffe zurückgenommen hat. Im Dezember 2020 senkte Pfizer seine Lieferzahlen von 100 Millionen auf 50 Millionen aufgrund von Problemen bei der Versorgung mit den für die Impfstoffherstellung benötigten Rohstoffen.
Hersteller in der pharmazeutischen Industrie haben auch mit Bedarfsprognosen, Bestandsmanagement und der Planung von Produktionskapazitäten zu kämpfen. Die Umsetzung gesetzlicher Vorschriften über den gesamten Produktionszyklus hinweg stellt die Branche vor zusätzliche Herausforderungen, und die finanziellen Kosten von Produktrückrufen und Rechtsstreitigkeiten belaufen sich auf Milliarden von Dollar. Genau wie im Online-Handel bietet die Integration von Lösungen für die digitale Transformation sowohl Big Pharma als auch KMUs Wege zur Lösung der komplexen Probleme, die durch diese Herausforderungen entstehen.
Komplexe Probleme mit Lösungen für die digitale Transformation lösen
Lösungen für die digitale Transformation umfassen die Hardware- und Softwareanwendungen, die für die Integration digitaler Prozesse in physische Prozesse erforderlich sind. Genau wie Industrie 4.0 steht Pharma 4.0 für das Bestreben der Pharmaindustrie, Industrie 4.0-Geschäftsmodelle auf der Grundlage der digitalen Transformation anzuwenden, um ihre betrieblichen Prozesse zu optimieren. Zu den Schlagworten, die mit der digitalen Transformation der Pharmaindustrie verbunden sind, gehören:
- Edge- und Cloud-Computing
- Industrielles IoT
- Risikobasierte Terminplanung und Simulationsmodellierung
- Digitale Zwillinge
- KI und maschinelles Lernen
Wie bei jeder Digitalisierung beginnt der Prozess mit der Erfassung von Daten über die miteinander verknüpften Abläufe, die ein Pharmaunternehmen verwaltet. Ziel ist es, sicherzustellen, dass die miteinander verknüpften Prozesse optimiert werden, um dem Kunden personalisierte Produkte und Dienstleistungen zu liefern. Zwischen der Datenerfassung und der Bereitstellung optimierter Dienstleistungen müssen die komplexen Herausforderungen, mit denen die Branche zu kämpfen hat, gelöst werden, und hier kommt die digitale Transformation ins Spiel.
Beginnen wir mit den Grundlagen der Lösung komplexer Lieferkettenherausforderungen, um die Bedeutung der digitalen Transformation für die Pharmaindustrie zu verdeutlichen. Die Rohstoffe, die die Branche verwendet, sind durch eine begrenzte Haltbarkeit und die Notwendigkeit spezieller Transportmittel gekennzeichnet, damit sie ihre Wirksamkeit behalten. Die Entwicklung einer optimierten Lieferkettenstrategie beginnt mit dem Verständnis der Nachfragezyklen und der Bewertung der erforderlichen Ressourcen zur Deckung der prognostizierten Nachfrage.
Die Pharmaindustrie kann sich auf Technologien für die digitale Transformation verlassen, um mithilfe von Software für die Bedarfsprognose historische Nachfragedaten in genaue Prognosen umzuwandeln. Planungs- und Simulationssoftware erstellt dann ein genaues Modell der Fabrikhalle und des Produktionsprozesses unter Einbeziehung der Kundennachfragedaten. Mit der Simulationstechnologie lassen sich Fragen wie die folgenden genau beantworten: Wie wirkt sich eine erhöhte Nachfrage auf die verfügbaren Ressourcen und die Betriebszeiten aus, und was muss vergrößert werden?
Die Fähigkeit, Antworten auf Was-wäre-wenn-Fragen zu geben, ist einer der entscheidenden Aspekte bei der Umsetzung einer Strategie der digitalen Transformation. Datengestützte Antworten auf Nachfragezyklen und die zur Deckung der prognostizierten Nachfrage erforderlichen Ressourcen werden zum entscheidenden Faktor für die Skalierung von Lieferkäufen und die Entwicklung alternativer Lieferketten. Hardware für die digitale Transformation, wie z. B. das Internet der Dinge (IoT), kann eingesetzt werden, um die logistischen Aspekte des Warenverkehrs zu verfolgen. Mithilfe digitaler Tools weiß der Pharmahersteller, welche Materialien benötigt werden, wo sie sich befinden und wann sie in der Fabrikhalle verfügbar sein werden.
Kundenzentrierte digitale Transformation zur Verbesserung der Service-Levels
Die Lösung komplexer Probleme im Zusammenhang mit der Herstellung ist nicht die einzige Herausforderung, die die Pharmaindustrie mit Hilfe der digitalen Transformation zu bewältigen gedenkt. Laut einem Whitepaper des Medical Affairs Digital Strategy Council muss die Branche eine kundenzentrierte Denkweise annehmen, um ihren Kunden die hervorragende Qualität zu bieten, die sie von Online-Händlern gewohnt sind. Lösungen für die digitale Transformation bieten die Möglichkeit, für jeden Kunden individuelle, reaktionsschnelle Dienstleistungen zu entwickeln.
Ein entscheidender erster Schritt zur Erbringung kundenorientierter Dienstleistungen beginnt damit, zu verstehen, wer der Kunde ist. Die digitale Transformation bietet die Möglichkeit, mit ethischen Mitteln kundenbezogene Daten zu sammeln, um Fragen wie die folgenden zu beantworten: Wer ist der Kunde, was definiert ihn, und welches Serviceniveau erwartet er? Die Antworten auf diese Fragen spielen eine wichtige Rolle bei der Entwicklung und Gestaltung von Angeboten, die den Kunden ansprechen und gleichzeitig seine individuellen Anforderungen erfüllen.
Schlussfolgerung
Die pharmazeutische Industrie hat bereits mit der Integration von Strategien zur digitalen Transformation begonnen, um ihre Prozesse zu optimieren, aber das Wachstumspotenzial ist enorm. Um die Vorteile der Digitalisierung, wie z. B. nachhaltiges Wachstum, voll ausschöpfen zu können, müssen anlagenweite Strategien eingesetzt werden, die den Einsatz des digitalen Zwillings und risikobasierter Simulationsmodellierungsanwendungen erfordern, die granulare Einblicke bieten. Vereinbaren Sie noch heute einen Termin für eine Demo, um zu erfahren, wie Simio-Simulationsmodellierung und digitale Zwillingslösungen helfen können.